Customer Health Score: medindo e melhorando a satisfação do cliente

O Customer Health Score consiste em uma métrica essencial para as empresas que buscam manter um relacionamento saudável e duradouro com a base de clientes da corporação.  Nesse viés, esse indicador fornece uma visão detalhada sobre o nível de satisfação, engajamento e lealdade dos consumidores, permitindo às empresas antecipar problemas e verificar oportunidades de melhorias.  […]

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Marketing de Relacionamento: cultivando conexões leais os clientes

O marketing de relacionamentos consiste em uma abordagem estratégica pautada na construção e no fortalecimento de conexões significativas entre uma marca e seus clientes.  Nesse viés, em vez de apenas buscar vendas imediatas, essa estratégia objetiva cultivar relacionamentos de longo prazo, promovendo a fidelidade do cliente, satisfação e confiança na marca.  Dessa maneira, nos próximos […]

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Potencialize seus resultados empresariais com a Receita Previsível!

A receita previsível é uma abordagem estratégica empregada por empresas para garantir uma previsibilidade em suas receitas.  Nesse viés, essa metodologia busca estabelecer processos de vendas eficazes e escaláveis, permitindo às organizações antecipar e controlar seus resultados financeiros de forma mais eficiente.    Dessa forma, a receita previsível possibilita às empresas maximizar suas oportunidades de crescimento […]

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SAC: agilidade e eficiência no tratamento às questões dos clientes

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é uma ferramenta fundamental na estratégia de qualquer empresa que deseja garantir a satisfação e fidelização de seus clientes.  Nesse viés, esse canal de comunicação não apenas oferece suporte para resolver problemas e esclarecer as dúvidas dos clientes, mas também serve como uma ferramenta valiosa para coletar feedbacks […]

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Aprenda a implementar o BPM e melhore a gestão, eficiência e faturamento da sua empresa

BPM, ou Business Process Management (Gestão de Processos de Negócio), é uma abordagem sistemática para melhorar e gerenciar os processos de uma organização. Seu objetivo é tornar os processos empresariais mais eficientes e eficazes, otimizando recursos e melhorando os resultados. A gestão de processos envolve a análise, modelagem, implementação, monitoramento e aprimoramento contínuo dos processos […]

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Veja como aplicar a estratégia de BPO para melhorar a gestão da sua empresa

O Business Process Outsourcing (BPO) é uma estratégia empresarial que consiste na terceirização de processos de negócio não essenciais para especialistas externos.  Esses especialistas assumem a responsabilidade e gestão desses processos, permitindo que a empresa contratante foque em suas principais competências.  O BPO pode abranger uma ampla gama de atividades, desde processamento de folha de […]

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Vendas Consultivas: estratégia eficaz para negociações de sucesso

A abordagem de vendas consultivas tem se destacado como uma estratégia eficaz para estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes e alcançar resultados satisfatórios no mercado atual.  Nesse viés, ao contrário do modelo tradicional centrado unicamente na venda das soluções, as vendas consultivas priorizam um entendimento amplo das necessidades e desafios dos clientes, oferecendo, assim, ofertas […]

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Google Meu Negócio: potencialize a presença online de seus negócios!

Em um contexto cada vez mais conectado, a presença online das empresas é vital para o sucesso dos negócios. Nesse cenário, o Google Meu Negócio surge como ferramenta indispensável para a promoção das empresas no ambiente virtual.  Essa plataforma, oferecida gratuitamente pelo Google, permite que as empresas gerenciem e atualizem suas informações online, como horário […]

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